ビジネスの現場では、売上を追いかけるのは当たり前のことです。
でも、私はときどき、こんなふうに問いかけたくなります。
「あなたの“観察力”は、今どこを向いていますか？」
成果は“観察”から始まります
売上は目に見える成果です。数字は正直で、誰の目にも明確に映ります。
でも実は、その数字を生み出す“手前”にこそ、重要な違いがあります。
たとえば、
・お客様はなぜそれを選んだのでしょうか？
・なぜそのタイミングで離れていったのでしょうか？
・あの一言は、なぜ心に響いたのでしょうか？
こうした問いに敏感でいられるかどうか
数字の背後にある“人の選択”に気づけるかどうか
その差が、やがて大きな成果の差につながっていくのです。
良い問いは、行動の質を変えます
観察力とは、ただ“目ざとい”ことではありません。本当に大切なのは、「問いを立てる力」です。
良い問いは、思考を動かし、行動の精度を高めてくれます。
たとえば、
・「なぜ売れないのか？」ではなく、「どんなときに、この商品は選ばれているのか？」
・「もっと広告を出すべきか？」ではなく、「お客様が思わず話したくなる体験とは何か？」
こんな問いを立てることで、見えてくるものが大きく変わってきます。
INKUBOIが大切にしていること
私たちINKUBOIでは、売上やKPIの達成だけではなく、「問いの質」や「観察の深さ」、そして「仮説の多さ」も大切にしています。
なぜなら、問いの解像度が高まると、組織は自ら学び、進化していけるようになるからです。
売上はもちろん重要です。
でも、その前段階にある“問い”や“気づき”の質こそが、持続的な成果を支えているのだと私たちは考えています。
あなたは、どんな問いから始めますか？
会議のとき。
お客様の声を聞いたとき。
サービスや仕組みを見直すとき。
「なぜうまくいかないのか？」ではなく、「どこに、小さな違和感や兆しがあるか？」に目を向けてみてください。
数字を追う前に、問いを育てる。
報告をする前に、観察してみる。
成果は、いつも“良い問い”の先にあるのかもしれません。
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